FileQ プライバシーポリシー

最終改定日: 2026年10月11日

FileQ（以下「当事業者」といいます）は、提供するメディアストレージおよび直リンク配信サービス（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（収集する情報）

当事業者は、本サービスの円滑な提供およびセキュリティ維持のため、以下の情報を収集・保持します。

1. アカウント認証情報

メールアドレス、暗号化ハッシュ化されたパスワード、アカウント作成日時、最終ログイン日時。

2. ファイルのメタデータ

ファイル名、ファイルサイズ（バイト数）、MIMEコンテンツタイプ、公開ID（publicId）、クライアント申告のSHA-256チェックサムハッシュ、アップロード日時。

※ 当事業者がユーザーの保管ファイルの中身を閲覧・分析したり、AIモデルの学習データとして利用することは一切ありません。

3. 決済記録

決済代行機関より発行される決済トランザクションID（intentId）、購入日時、購入数量またはプラン名、決済金額（日本円）。

4. お問い合わせおよび通報内容

お問い合わせフォームまたは通報フォームに入力された送信者メールアドレス、対象URL、本文。

5. アクセスログ

接続元IPアドレス、User-Agent、リクエスト時刻、レスポンスステータス（不正アクセス検知およびレートリミット制御のために利用）。

第2条（個人情報の利用目的）

収集した情報は、以下の目的のためにのみ利用いたします。

• 本サービスにおけるストレージ容量の算定、ファイルの預託・配信およびアカウント管理のため
• ユーザー認証およびセッション維持のため
• 決済処理および購入履歴の照合のため
• 容量期限前の事前案内メールおよび容量超過時の猶予告知メールの送信のため
• 利用規約違反（著作権侵害、マルウェア、違法コンテンツ等）の調査および排除のため
• ユーザーからの問い合わせに対する回答およびサポートのため

第3条（第三者提供および委託先）

当事業者は、法令に基づく開示請求がある場合を除き、ユーザーの事前の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、本サービスの円滑なインフラ運用（暗号化分散オブジェクトストレージ・高速配信ネットワーク）およびセキュアな決済処理のため、国際セキュリティ基準を満たす信頼性の高い専門インフラ事業者に業務を委託しています。

第4条（Cookieおよびトラッキング）

本サービスでは、安全なセッション認証の維持のために必要最低限の Cookie（HTTP-only、Secure）を使用しています。ユーザーの行動を外部に追跡・売却する広告トラッカーやサードパーティCookieは一切使用しておりません。

第5条（個人情報の開示・削除・退会）

ユーザーは、ダッシュボードのアカウント設定より、いつでも自身の登録情報の確認、変更、および退会（アカウント削除）を行うことができます。退会時、保管されていたファイルおよびメタデータは速やかに完全削除（パージ）されます。

第6条（プライバシーに関するお問い合わせ）

本プライバシーポリシーに関するご質問やご相談は、お問い合わせフォーム または特定商取引法表記に記載のメールアドレスまでご連絡ください。